このフォーム、窓が小さいが、大きさ固定である。不便だ。大きくしたい。なぜブラウザの大きさを固定にする必要あるのか？合理的な理由があるのならばお知らせください。

当行ホームページのお問い合わせフォームにつきましては 申し訳ございませんが、画面の大きさの変更はいただけない仕様となっております。 ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

この問い合わせフォームは、JavaScriptでウィンドウ枠固定で表示するようになっている。そして内容は表示面積の2.5倍程度の内容が書かれている。だから全ての内容を見るのにスクロール操作を必要とする。ウィンドウ枠を大きく出来れば1024*768のデスクトップでスクロールせずに十分に表示できる内容だ。

そこで、先日「このフォーム、窓が小さいが、大きさ固定である。不便だ。大きくしたい。なぜブラウザの大きさを固定にする必要あるのか？合理的な理由があるのならばお知らせください。」と意見を書いた。回答には「合理的理由」はなく、「、当行ホームページのお問い合わせフォームにつきましては申し訳ございませんが、画面の大きさの変更はいただけない仕様となっております。ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。」というもの。言葉は丁寧だが「我慢して使え！」に等しい。セキュリティ等で「合理的理由」があれば受忍する。しかし、御社から合理的理由の開示はない。

デザイナーの画面設計も、御社の検査も画面が出る・動作する程度の内容で、実際にここに意見・質問を書くという利用者を想定していないのだろうと思う。多分外注だから画面のデザイン変更には時間がかかるだろうし利用者でない人達はその必要性も感じないのだろう。デザイン変更はしてもらいたいけれど、それ以前に「合理的理由」をお知らせいただきたい。

◇お問い合せ内容◇
--------------------------------------------------------------
「マネックスFX　取引レート」(2007-12-07 12:02:45)

BidとAskの差が8銭のときと7銭のときとあります。ここ、
12/6から12/7では、たびたび7銭と8銭と経験しました。

どのような理由でこれは変化するのでしょうか？
また、その計算方法は？


◇回答内容◇
--------------------------------------------------------------

いつもマネックス証券をご利用いただきありがとうございます。

マネックスFXのお取引画面にて提示しているプライス（取引レート）につきましては、
カバー取引先から供給を受ける為替レートに準じてを配信しております。
Bidレート、Askレート間の開きをスプレッドと呼びますが、
各通貨ペアのスプレッドは、商品説明のページ等のスプレッド値を基本としつつも
実勢の為替レートの影響を常に受けているため、変動することがございます。

今回お問い合わせをいただいたように、基本のスプレッド値より縮小することは
スプレッドが拡大する状況と比較すれば頻度の少ないケースでございますが、
為替の実勢相場を反映して、発生することがございます。
システム的な不具合や設定の誤りによって生じている現象ではございませんのでご安心ください。
計算方法については、システム的に組成している取引レートでございますので
大変恐縮ですが、ご案内を差し控えさせていただきます。何卒ご容赦ください。